Dernière mise à jour : 28 mars, 2025

Préambule

Maison Cipriano est une maison joaillière française, fondée sur l’exigence, le goût du détail et la passion des pierres d’exception. Chaque création est pensée comme une œuvre unique, mêlant savoir-faire artisanal et élégance intemporelle. Le présent site www.ciprianojoaillier.com (ci-après le « Site ») permet l’achat en ligne de bijoux en or 750/1000 (or jaune, blanc palladié, rose) sertis de pierres précieuses et semi-précieuses, dans le respect des standards les plus exigeants.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre, d’une part, tout client particulier (ci-après le « Client ») passant commande sur le Site, et d’autre part, la société SARL ENZO, exploitant le nom commercial « Maison Cipriano » (ci-après le « Vendeur »).

ARTICLE 1 – Identification du Vendeur

SARL ENZO
Siège social : 31 rue de France, 77300 Fontainebleau
Immatriculée au RNE sous le numéro : 443 331 236 00010
TVA intracommunautaire : FR45443331236
Représentant légal : M. Cipriano Martins
Email : contact@ciprianojoaillier.com
Téléphone : 01 64 22 95 64 (du mardi au samedi de 10h à 12h45 et de 14h30 à 19h)

ARTICLE 2 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés par Maison Cipriano.
Les Produits sont exclusivement destinés à une utilisation personnelle par des Clients particuliers, non professionnels.
Le fait de commander un Produit sur le Site emporte l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, lesquelles priment sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit par le Vendeur.

ARTICLE 3 – Produits

Les Produits proposés sont des bijoux de haute qualité, réalisés en or 750/1000, sertis de diamants certifiés extra-blanc minimum F, pureté very small 1, ou d’autres pierres précieuses ou semi-précieuses.
Chaque fiche produit comporte une description détaillée et, le cas échéant, la mention d’une création sur mesure ou personnalisée. Les visuels présentés sur le Site sont non contractuels.
La fabrication de certaines pièces peut nécessiter un délai de production pouvant aller jusqu’à quatre (4) semaines.

ARTICLE 4 – Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le Client sera informé par e-mail. Il pourra choisir le remboursement intégral de sa commande ou son remplacement par un modèle équivalent. Les commandes sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un remboursement qu’en cas de défaut avéré.

ARTICLE 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui seront précisés lors de la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà confirmées.

ARTICLE 6 – Commande

Le Client peut passer commande directement sur le Site.
Le processus comprend les étapes suivantes : sélection des Produits, ajout au panier, identification ou création d’un compte, renseignement des coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de livraison, acceptation des CGV, puis validation et paiement.

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV. Le Client reçoit ensuite un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de la commande.

ARTICLE 7 – Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Les modes de paiement acceptés sont :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, CB)

• Apple Pay

• PayPal

• Shop Pay

Un paiement en plusieurs fois sera prochainement disponible (prestataire et conditions à confirmer).

ARTICLE 8 – Livraison

8.1 Zones de livraison

Maison Cipriano livre en France métropolitaine, DOM-TOM, Union Européenne et à l’international.

8.2 Délais d’expédition

• Pour les Produits en stock : expédition sous 48h ouvrées

• Pour les créations sur mesure : délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 4 semaines

8.3 Transporteur

Les livraisons sont assurées par Colissimo suivi (à confirmer).
Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

8.4 Frais de livraison

• Livraison offerte en France

• Frais de livraison applicables à l’international – TARIFS À DÉFINIR

ARTICLE 9 – Click @ Collect

Il est possible de réserver ou retirer un bijou directement à la boutique de Fontainebleau (31 rue de France), aux horaires d’ouverture. Le Client sera informé par e-mail ou téléphone dès que sa commande est prête à être retirée.

ARTICLE 10 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
⚠ Ce droit ne s’applique pas aux Produits personnalisés ou réalisés sur mesure, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

ARTICLE 11 – Garanties

11.1 Garantie légale

Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité (24 mois) et des vices cachés (5 ans).

11.2 Certificat & entretien

Chaque bijou est livré avec son certificat d’authenticité. Un entretien annuel est offert en boutique : inspection du sertissage, nettoyage et polissage.

11.3 Service après-vente

Toute demande de SAV doit être adressée à : contact@ciprianojoaillier.com

ARTICLE 12 – Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, visuels, noms, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans l’autorisation écrite du Vendeur.

ARTICLE 13 – Médiation – Droit Applicable

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable.
Conformément à la loi, il peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CM2C – 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
https://www.cm2c.net

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.

ARTICLE 14 – Acceptation

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la passation de commande. L’acceptation des CGV est obligatoire pour finaliser la commande.